いつもご利用ありがとうございます。
当サイトが利用しているインターネット名前空間転送サービス(インターネット・レジストラ)が、11月27日午後3時40分頃より不具合を生じ、午後5時30分に全面不通となりましたことお詫び致します。
このサービスは、レジストラと呼ばれ、国の通信事業認可を得て指定された限られた企業しかサービスできず、こちらでは何も対応できないため、あちらの復旧が完了するまで弊社も待たされる結果となりました。
なお弊社のサーバーは全ラック(数十台)すべて安全稼働しており、このトラブルによるサーバーの問題はなく完全に正常稼働を確認していましたが、名前解決サービス(外部企業)が不通になってしまったため、当サイトのドメイン名前での接続「mailpa.jp」において、当サイトをご利用頂いている全てのユーザーのパソコンへの画面表示が行われない(名前が見つからない)という異常な事態が続きました。
弊社では、名前解決のための中継サービスとして、有料で安心で日本で最大級といわれる
「GMOインターネットグループ」の名前空間解決サービス(略式ドメイン)を併用していますが、長時間のトラブルに見舞われ、皆様にたいへんご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
なお、当サイトの公式ドメインは「mailpark.ne.jp」(弊社インターネット直結)で、略式ドメインは「mailpa.jp」(外部レジストラ)です。
今後の対策としては、サーバー機器の強化と増設、回線強化、その他システム強化などが公式にアナウンスされていましたので、弊社もひとまず安心していますが、今後あまり頻発にトラブルが生じるようであれば、弊社の公式ドメイン「mailpark.ne.jp」に、名前空間(ドメイン)での当サイトの運用を検討したいと思います。
(弊社では専用のドメインサーバーを複数用意しておりますので、迅速な対応が可能です)
以下、トラブル時のGMOインターネットのログを転記しておきます。
引用:
【DNS設定/転送Plus】名前解決不具合の発生と復旧
2009年11月27日(金)
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。
発生日時 : 2009年11月27日(金) 17時30分頃
復旧日時 : 2009年11月28日(土) 06時30分頃
対象 : DNS設定/転送Plus
影響/詳細 : DNS設定/転送Plusの名前解決ができない
※不具合発生中に、外部のDNSサービス("無料DNS","Free DNS" などで検索)
を設定いただいた方につきましては、ネームサーバー反映完了まで、
24時間から72時間お時間を頂戴する場合がございます。
恐れ入りますが反映完了をお待ちくださいますようお願い申しあげます。
この度はご迷惑をおかけしまことに申し訳ございません。
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◆2009/11/28 6:30 現在の状況
安定稼動にて復旧と判断させていただきます。
このたびの障害原因につきましては、アクセス過多によるサーバー
過負荷のためDNSサーバーが不安定となっておりました。
DNS構成の見直し、及びサーバー増設を中心に対応をし、
復旧とさせていただいております。
お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び
申し上げます。
◆2009/11/28 6:00 現在の状況
ゾーン情報の調整は完了し、引き続きサーバー増強作業に
つきまして下記メンテナンスを行わせていただいております。
http://support.gmo.jp/news/d/onamae.php?nid=10489
名前解決が不安定な状況となっており、引き続きお客様には
長時間にわたり大変ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ござ
いませんが、サービス復旧まで今しばらくお待ちくださいます
ようお願い申しあげます。
◆2009/11/28 5:00 現在の状況
引き続きサーバーの増強作業と、及びゾーン情報について
の調整をメンテナンスを延長し対応させていただいております。
http://support.gmo.jp/news/d/onamae.php?nid=10489
名前解決が不安定な状況となっており、引き続きお客様には
長時間にわたり大変ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ござ
いませんが、サービス復旧まで今しばらくお待ちくださいます
ようお願い申しあげます。
◆2009/11/28 4:00 現在の状況
引き続きサーバーの増強作業と、及びゾーン情報について
調整を下記メンテナンスにおいて行わせていただいております。
http://support.gmo.jp/news/d/onamae.php?nid=10488
名前解決が不安定な状況となっており、引き続きお客様には
長時間にわたり大変ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ござ
いませんが、サービス復旧まで今しばらくお待ちくださいます
ようお願い申しあげます。
◆2009/11/28 3:00 現在の状況
現在、サーバーの増強と、及びゾーン情報について
調整させていただいております。
名前解決が不安定な状況となっており、引き続きお客様には
長時間にわたり大変ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ござ
いませんが、サービス復旧まで今しばらくお待ちくださいます
ようお願い申しあげます。
◆2009/11/28 2:00 現在の状況
現在、弊社サーバー調整、及びゾーン情報について調整さ
せていただいております。
名前解決が不安定な状況となっており、引き続きお客様に
は長時間にわたり大変ご迷惑をおかけし、まことに申し訳
ございませんが、サービス復旧まで今しばらくお待ちくだ
さいますようお願い申しあげます。
◆2009/11/28 0:45 現在の状況
現在、弊社サーバー調整を行わせていただいておりますが、
名前解決が不安定な状況を確認しております。
引き続きお客様には長時間にわたり大変ご迷惑をおかけし、
まことに申し訳ございませんが、サービス復旧まで
今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
◆2009/11/28 0:15 現在の状況
現在、弊社サーバー調整により、名前解決につきまして
正常に行われている状況となっております。
安定稼動を確認させていただいたうえで、最終的な復旧と
させていただきます。
お客様には長時間にわたり大変ご迷惑をおかけし、まことに
申し訳ございません。
◆2009/11/27 23:05 現在の状況
現在、弊社サーバー調整により、名前解決の不安定な状況は解消
しつつあることを確認しております。
お客様には長時間にわたり大変ご迷惑をおかけいたしますが、
完全なサービス復旧までお待ちくださいますようお願い申しあげ
ます。
◆2009/11/27 22:25 現在の状況
現在、名前解決については解決できる場合と解決できない場合が
あり、不安定な状況となっております。
弊社サーバーを調整させていただき、復旧に向け対応させていた
だいております。
お客様には長時間にわたり大変ご迷惑をおかけいたしますが、サー
ビス復旧までお待ちくださいますようお願い申しあげます。
◆2009/11/27 21:45 現在の状況
現在、名前解決については解決できる場合と解決できない場合が
あり、不安定な状況となっております。
弊社サーバーを調整させていただき、復旧に向け対応させていた
だいております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、サービス復旧まで
お待ちくださいますようお願い申しあげます。
◆2009/11/27 20:00 現在の状況
現在、名前解決については解決できる場合と解決できない場合が
あり、不安定な状況となっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、サービス復旧まで
お待ちくださいますようお願い申しあげます。
http://support.gmo.jp/news/d/onamae.php?nid=10485
コミュネス運営事務局